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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
 
DEFINICIONES
  PROGRAMA “PUNTOS FENIX”: Es el Programa para pasajeros frecuentes de EMTRAFESA, por el cual se acumulan puntos viajando por todas las rutas donde la empresa tiene presencia; sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante se detallan

“El Pasajero Frecuente”: Es la persona que cumple con los requisitos del Programa, que ha entregado el formulario de inscripción debidamente llenado y su solicitud ha sido aceptada por EMTRAFESA, y que su calidad de Pasajero frecuente no haya sido rechazada o dejada sin efecto conforme a las normas del presente Reglamento La cuenta es unipersonal, reconociendo un único titular

“PUNTOS FENIX”: Es la unidad de medida del Programa El Pasajero frecuente recibirá UN PUNTO por cada SOL en la compra de pasajes de EMTRAFESA, esta determinará periódicamente qué servicios calificarán para otorgar Puntos y la cantidad que se acreditarán a la cuenta del Participante

Los Puntos Fénix no tienen valor monetario es decir no podrán ser canjeados por dinero en ninguna circunstancia. Los puntos obtenidos sólo serán computados en el programa PUNTOS FENIX y no podrán ser utilizados en promociones y/o cualquier otro programa implementado por EMTRAFESA La relación entre el puntaje obtenido y el monto de la compra podrá ser variada en cualquier momento y a solo criterio de EMTRAFESA

Estado de Cuenta y consulta de puntos: Es la información donde el Pasajero Frecuente podrá consultar la cantidad de puntos que posee por vía telefónica, mediante la página de Internet o apersonándose a la oficina principal de la empresa en sección informes

Premios: Son los beneficios que pueden obtenerse canjeando los puntos, que serán publicados en una guía viajero frecuente, que estar en la pagina web de EMTRAFESA y se exhibirán en las vitrinas de nuestra empresa.

Tabla de Puntuación: Es la tabla confeccionada para Pasajero Frecuente, la cual puede ser modificada periódicamente, según EMTRAFESA determine, que indica los puntos necesarios para solicitar un determinado premio.

Constancia de Canje: Es otorgado por el programa Canje de Puntos y acredita haber otorgado determinado premio donde el Titular firma y aclara que recibió el premio otorgado
I. REGISTRO DE PASAJERO FRECUENTE
  • EMTRAFESA requiere identificar a sus clientes para poder aceptar el canje de puntos, por ello ponemos a su disposición las condiciones y formas de registro:

1. La condicion de entrada es que el pasajero alla realizado como minimo 6 viajes en los ultimos 6 meses.

2. El registro se hará a través de nuestra página Web , en el modulo respectivo pueden ingresar sus datos personales como nombre, apellidos, tipo de documento de identidad, número de documento de identidad, dirección de correo, domicilio, ciudad, estado, provincia, país, teléfono, móvil. O En nuestra Oficina Principal en Trujillo Av. Túpac Amaru Nº 185 – Urb. Huerta Grande, llenando la Ficha Única de Registro, en la oficina de informes

3. Solamente las personas naturales mayores de dieciocho (18) años pueden afiliarse al programa como Participantes Titulares. Los pasajes comprados para menores de edad podrán acumular puntos en la cuenta del titular (padre o madre del menor), el cual deberá ser verificado en nuestra oficina principal . La afiliación al programa es gratuita solo bastara registrarse según el numeral 4 siguiente La aceptación de los Términos y Condiciones al Programa se confirmará a la inscripción del titular. En el caso de que se produzcan actualizaciones en los Términos y Condiciones de Afiliación al Programa la aceptación de los mismos se confirmará mediante el uso que el participante realice, con posterioridad a la entrada en vigencia de las actualizaciones.

4. El Programa podrá rechazar cualquier solicitud de afiliación por cualquier razón. Cualquier cambio de los datos deberá solicitarse por escrito y con la firma del Titular. o vía Internet desde su correo declarado en la ficha de inscripción. El Participante podrá cancelar su afiliación al Programa, previa notificación por escrito del titular. Finalizada la vigencia del presente programa, los puntos existentes en la cuenta del titular perderán todo valor, y ésta será cerrada, por ningún motivo podrán ser trasladadas a otra cuenta.

5. No se permite el traspaso de puntos entre cuentas del Programa. Para efectos de solicitar un premio, no podrán sumarse puntos de diferentes cuentas.

6. La condicion de entrada es que el pasajero alla realizado como minimo 6 viajes en los ultimos 6 meses.

* Una vez que hayan ingresado los datos mencionados, se les indicará la modalidad para que pueda realizar sus consultas de puntos.
2. METODOS DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS
  • Cada vez que realice la compra de un boleto de viaje automáticamente acumularán puntos, los cuales serán ingresados en la cuenta del pasajero frecuente. El cual establece que la cantidad de puntos es equivalente al 100% del valor de consumo del cliente.

• Solo serán acumulables los puntos para todos los Usuarios Registrados que realicen compras de boletos a partir de la Fecha de Inicio de la Promoción; esto es 1 de Junio de 2009.
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• No son Acumulables los boletos comprados dentro de otra promoción vigente..
3. PASOS PARA EL CANJE DE PRODUCTOS
  Para poder realizar canjes el “Pasajero frecuente” debe dirigirse el titular a la Oficina Principal de EMTRAFESA, portando su DNI.

1. Seleccione el producto que desee. Siempre y cuando tenga acumulado el número de puntos necesarios para el canje por el premio solicitado. Si no es el caso, es decir no le alcanzan los puntos que tiene para realizar el canje del producto este podrá hacer uso de una tabla de equivalencia, de tal manera que EMTRAFESA reconocerá los puntos acumulados proporcionalmente y el “Pasajero frecuente” pagara la diferencia para poder realizar el canje deseado, indicado en el catalogo vigente al momento de la solicitud. En los casos en que el premio sea un boleto de viaje el criterio será el mismo del párrafo anterior, con la condición que estos estarán sujetos a la disponibilidad de espacio para la fecha y servicio que el “Pasajero frecuente” lo solicite.Tambien no incluye “Fechas de Temporada Alta” (fechas festivas, fin de semana largos, otros). Para determinar el puntaje para acceder a un pasaje gratis a cualquier destino sólo deberá multiplicar el precio del boleto actual por 10, y esa será la cantidad necesaria de puntos para canjearlo. Los premios que se entreguen se otorgaran a nombre del participante titular

2.-. En el Catálogo de Artículos, podrá ver una breve descripción y la configuración del Artículo, pudiendo elegir el que a usted le convenga., y estos estarán disponibles en

• Solicitando el Catálogo de Artículos nuestra oficina principal (informes).
• A través de Nuestra Página Web.

3. Cuando haya identificado el Artículo que desea canjear, solicítelo y automáticamente será descontado de sus puntos acumulados. , los puntos correspondientes al premio solicitada según el catalogo Vigente

4. Solo tiene derecho de canje (3) veces por cada Mes.

5. No se admiten cambios una vez realizado el canje de Artículos.

6. La transacción finaliza con la entrega del Artículo y la Firma de conformidad del Cliente.
4. CONSULTA DE PUNTOS ACUMULADOS
  Podrá acceder a este servicio:
• En nuestra Pagina Web. www.emtrafesa.com.
• En nuestra Oficina Principal ( Informes)en Trujillo Av. Túpac Amaru Nº 185 – Urb. Huerta Grande.
5. COBERTURA DE PROMOCION “PUNTOS FENIX”
  Esta promoción abarca las ventas realizadas en cualquiera de nuestros puntos de venta y todas nuestras rutas, ubicados en todo el Perú en la siguiente manera:
Acumulación: Trujillo, Chiclayo, Lima, Cajamarca, Jaén, Piura, Tumbes, Paiján, Pacasmayo, Chepén Guadalupe.
Canje: Oficina de Informes de EMTRAFESA- Trujillo
7. SEGURIDAD
  Al momento de su registro automáticamente se crea un estado de cuenta individual en nuestra Base de Datos Empresarial.
Todos los datos Solicitados son almacenados en nuestro archivo interno al cual solo tiene acceso el Cliente en caso de Cancelar su registro en esta promoción.
Los puntos acumulados son de estricto privado sin riesgo a ser modificados o adulterados por terceras personas y solo serán usados en caso para las consultas de los Clientes Titulares.
Cualquier duda o reclamo con respecto a la seguridad de los puntos acumulados deberá hacerla el Titular Registrado con Identificación Previa.
La empresa no se hace responsable en los casos no estipulados en el presente documento.
8. VIGENCIA DEL PROGRAMA
  EMTRAFESA. se reserva el Derecho de concluir o suspender el Programa en cualquier momento, comunicando tal decisión con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha de cierre, dándoles la opción a canjear sus puntos acumulados.
Telf. 044 - 222122 / 044 - 208348 | DELIVERY: 044 - 227825 | Domicilio Fiscal: Av. Tupac Amaru #185 - Urb Huerta Grandeeta Grande
Empresa de Transportes Ave Fenix S.A.C. EMTRAFESA